Helpcentrum
Hoe kunnen we helpen?
Antwoorden over NoSix instellen, je gegevens toevoegen en je resultaten lezen.
01
Aan de slag
Hoe maak ik een account aan?
Kies Aan de slag en vul je naam en zakelijke e-mailadres in. Nadat je akkoord gaat met de Voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst, begint het instellen van je organisatie.
Wat wordt er bij het instellen gevraagd?
Je organisatie, daarna je faciliteiten en de apparatuur daarin. Als het instellen klaar is, kun je het dashboard of de AI-assistent openen.
Wat moet ik bij de hand hebben?
De gegevens van je organisatie, een lijst van de locaties die je wilt begrijpen en de energie- en brandstofgegevens van één periode. De startgids heeft een checklist.
Waar log ik in?
Kies Inloggen en gebruik het e-mailadres van je account. Kom je er niet in, schrijf dan naar hello@nosix.co.
02
Faciliteiten & apparatuur
Wat geldt als een faciliteit?
Een locatie die je organisatie beheert: een stadion, een trainingscomplex, een academie of een kantoor. Geef elke locatie een naam die je team herkent.
Welke apparatuur moet ik toevoegen?
Alles wat energie of brandstof gebruikt, zoals ketels, verlichting en voertuigen. Dat geeft context aan je cijfers en je aanbevelingen.
Kan ik een lijst importeren in plaats van alles te typen?
Ja. Faciliteiten en apparatuur kun je importeren uit een CSV-bestand, en een begeleide installatie helpt je ze stap voor stap toe te voegen.
Hoeveel faciliteiten kan ik toevoegen?
Free en Starter bevatten één faciliteit, Pro tot vijf, en Enterprise heeft geen limiet. De prijzenpagina vergelijkt de abonnementen.
03
Je gegevens toevoegen
Hoe voeg ik energie- en brandstofgegevens toe?
Vertel de AI-assistent wat je hebt verbruikt, bijvoorbeeld de elektriciteit van een stadion in één maand. De assistent vraagt naar wat ontbreekt en legt de invoer vast.
Kan ik een rekening uploaden?
Ja. Voeg een rekening of een ander document toe in je gesprek met de AI-assistent en de assistent leest de cijfers voor je uit. Controleer de cijfers die worden uitgelezen.
Welke gegevens zijn nuttig?
Gegevens over elektriciteit, gas, warmte en brandstof, met hun datums, hun eenheden en de faciliteit waar ze bij horen. Gebruik voor al je gegevens dezelfde periode.
Is er een limiet voor het uploaden van rekeningen?
Free werkt met handmatige invoer. Starter leest tot 12 rekeningen per maand, Pro tot 50 per maand per faciliteit, en Enterprise heeft geen limiet.
Wat als er gegevens ontbreken?
Voer in wat je hebt en houd het gat zichtbaar voor je team. Een cijfer op basis van onvolledige gegevens is minder betrouwbaar, dus vul het aan zodra je de gegevens vindt.
04
Emissies & rapporten
Van welke informatie hangen de uitstootcijfers af?
Van je activiteitsgegevens en hun context, zoals locatie, periode en eenheden. Bewaar de brondocumenten, controleer ontbrekende gegevens en beoordeel het resultaat voordat je het deelt. Uitstoot begrijpen legt uit hoe je het overzicht leest.
Wat zijn Scope 1, 2 en 3?
Scope 1 omvat directe uitstoot uit bronnen die je organisatie bezit of beheert, zoals brandstofverbranding en lekkage van koudemiddelen. Scope 2 omvat ingekochte elektriciteit, warmte, stoom en koeling. Scope 3 omvat andere indirecte uitstoot in je waardeketen, zoals zakelijke reizen. De CO₂-woordenlijst legt de begrippen uit.
Wat zie ik op het dashboard?
Emissies per scope en per bron, trends in de tijd en een vergelijking van je faciliteiten. Je kunt ook doelen stellen en je voortgang volgen.
Welke rapporten kan ik maken?
Free bevat het jaarlijkse CO₂-footprintrapport, Starter voegt het CO₂-reductieplan toe, Pro bevat alle rapporttypen, waaronder Nederlandse rapportageverplichtingen, CSRD en VSME, en Enterprise voegt je logo toe. Rapporten zijn bedoeld om te delen met sponsors, bonden en andere belanghebbenden.
Kan ik de cijfers gebruiken in officiële rapportages?
De cijfers zijn schattingen op basis van je gegevens. Controleer ze, en nodig je auditor uit waar een regel of een belanghebbende om zekerheid vraagt. De auditor opent het rapport als gast, plaatst opmerkingen en keurt het goed, zonder NoSix-account.
Kan iemand een rapport ondertekenen?
Ja. Stuur het rapport ter ondertekening en kies wie tekent, bijvoorbeeld je directeur. Zolang het wacht, is het rapport vergrendeld. De ondertekenaar leest het en tekent of vraagt om wijzigingen, en de getekende pdf vermeldt diens naam en de datum. Elke versie blijft bewaard in de geschiedenis van het rapport.
Hoe delen we een rapport?
Deel de pdf met een link die verloopt, of download hem. Je ziet wie toegang heeft en kunt een link op elk moment intrekken. Sponsors krijgen alleen de pdf, nooit toegang tot je account.
05
Aanbevelingen
Waar komen de aanbevelingen vandaan?
Ze worden gemaakt op basis van je faciliteiten, je apparatuur en je emissiegegevens. Hoe vollediger je gegevens, hoe specifieker ze zijn.
Hoe worden ze gerangschikt?
Op de emissies die ze kunnen besparen in tCO₂, de investering, de terugverdientijd en de moeilijkheid.
Hoe houden we bij wat we hebben besloten?
Elke aanbeveling heeft een status, van nieuw tot afgerond, zodat je team ziet wat gepland is en wat klaar is.
Zijn de besparingen gegarandeerd?
Nee. Besparingen en terugverdientijden zijn schattingen. Leg ze naast offertes en je eigen bedrijfsvoering voordat je investeert.
06
AI-assistent
Wat kan ik vragen?
Vragen over je eigen gegevens, zoals wat je voetafdruk bepaalt, hoe je faciliteiten zich verhouden of welke aanbeveling je eerst moet bekijken. Je kunt ook gegevens invoeren en rekeningen toevoegen.
Kan een antwoord fout zijn?
Ja. De assistent kan fouten maken. Controleer een antwoord aan de hand van de onderliggende gegevens voordat je erop vertrouwt.
Welke abonnementen hebben de AI-assistent?
Elk abonnement bevat de AI-assistent. Pro krijgt voorrang bij antwoorden en Enterprise voorrang bij verwerking.
Worden onze gegevens gebruikt om AI-modellen te trainen?
Nee. We gebruiken de inhoud van je organisatie niet om AI-modellen te trainen. Het Privacybeleid legt uit hoe de AI-functies met je gegevens omgaan.
07
Account & team
Hoe nodig ik collega’s uit?
Een beheerder van je organisatie kan collega’s per e-mail uitnodigen en ieder een rol geven: Admin, Editor of Viewer. Admins beheren het team en de instellingen, Editors voeren data in en maken rapporten, en Viewers lezen, downloaden en stellen vragen aan de AI-assistent. Facturatie blijft bij de eigenaar van het account.
Ik kan niet inloggen. Wat nu?
Gebruik het e-mailadres van je account op de inlogpagina. Werkt dat niet, schrijf dan vanaf dat adres naar hello@nosix.co.
Hoe wijzig ik onze gegevens?
Open de instellingen in de app. Kun je een optie niet vinden, schrijf ons dan en we helpen je.
Hoe sluiten we ons account?
Schrijf naar hello@nosix.co vanaf het adres van de accounteigenaar. Je kunt je gegevens eerst exporteren, en dat kan tot 30 dagen na het einde van het account.
08
Abonnementen, facturen & privacy
Welk abonnement past bij ons?
Starter is voor één faciliteit, Pro voor maximaal vijf, en Enterprise voor grotere organisaties en bonden. Vergelijk ze op de prijzenpagina.
Hoe werkt de facturatie?
Abonnementen worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd in euro’s, exclusief btw, en lopen door tot je opzegt. Jaarlijks betalen bespaart 17%, ongeveer twee maanden gratis.
Hoe zeggen we op of wijzigen we ons abonnement?
Je kunt altijd opzeggen, en dat gaat in aan het einde van de lopende factuurperiode. Schrijf naar hello@nosix.co als je hulp nodig hebt bij het wijzigen van je abonnement.
Waar staan onze gegevens, en van wie zijn ze?
Je organisatie is eigenaar van de gegevens die ze toevoegt. We hosten ze in de Europese Unie en verwerken ze volgens de Verwerkersovereenkomst.
Geen antwoord gevonden voor je zoekopdracht. Probeer een ander woord of schrijf naar hello@nosix.co.
Nog een vraag?
Schrijf ons met de naam van je organisatie en wat je probeert te doen.
Contact met NoSix